Умови використання

Що це за сервіс

«Reportik» аналізує архів переписок Instagram-магазину й показує звіт: скільки діалогів закінчилися замовленням, скільки — відмовою, чому клієнти відмовляються і як швидко відповідає менеджер.

Архів розбирається у вашому браузері, а на аналіз ідуть лише знеособлені тексти. Детально — у Політиці конфіденційності.

Сервіс не пов’язаний з Instagram і Meta. Instagram — торговельна марка Meta Platforms, Inc.

Вартість

Поки сервіс працює в тестовому режимі, він безкоштовний. Якщо з’являться платні можливості, ми заздалегідь опишемо їх і ціни. Звіт, який ви вже отримали безкоштовно, платним не стане.

Хто може користуватися

Сервіс призначений для власників і працівників бізнесу, яким виповнилося 18 років. Завантажуйте лише архів акаунта, яким ви керуєте або маєте право аналізувати.

Ваші дані

Ви аналізуєте власну ділову переписку і відповідаєте за законність її використання, зокрема за те, щоб ваші клієнти були поінформовані про обробку їхніх повідомлень.

Звіт належить вам: використовуйте й поширюйте його як завгодно. Код, дизайн і тексти сервісу належать нам.

Сервіс «як є»

Діалоги розмічає мовна модель автоматично, і вона може помилятися: неправильно визначити, чим закінчилась розмова, чи назвати не ту причину відмови. Цифри звіту — орієнтир, щоб побачити проблеми продажів, а не точний облік.

Ми стараємося, щоб сервіс працював стабільно, але не гарантуємо безперебійної роботи, точності розмітки чи того, що звіт підійде для якоїсь конкретної мети.

Чого не можна робити

• завантажувати архіви чужих акаунтів без права на це;
• обходити ліміти: автоматизувати запити, змінювати IP-адреси, надсилати дані в обхід інтерфейсу;
• намагатися зламати чи перевантажити сервіс або отримати доступ до чужих звітів, підбираючи посилання;
• використовувати сервіс для незаконної діяльності.

Якщо помітимо таке, ми можемо обмежити доступ до сервісу без попередження.

Обмеження відповідальності

Наскільки це дозволяє закон, ми не відповідаємо за рішення, ухвалені на основі звіту, за упущену вигоду та інші непрямі збитки, а також за перерви в роботі сервісу. Ці умови не обмежують прав, яких не можна позбавити за законом.

Зміни умов

Ми можемо змінювати ці умови, коли змінюється сервіс. Нова редакція діє з дати, вказаної внизу сторінки. Якщо ви продовжуєте користуватися сервісом після змін, ви погоджуєтесь з новою редакцією.

До цих умов застосовується законодавство України.

Контакти

Питання, скарги й пропозиції надсилайте на hello@reportik.app.